Contenido:

Programa de Gerencia y Liderazgo

Organizado por ADRHA con el auspicio de Deloitte

Duración: 3 jornadas de 9 a 18hs. Los días 16, 23 y 30 de Marzo de 2010.

Enfoque y Metodología del Programa

El enfoque de la capacitación se orienta fundamentalmente a la mejora en el desempeño de la organización y de su gente, que implica:

-          El cambio efectivo en el comportamiento humano.

-          El impacto sobre los resultados.

En línea con este enfoque, nuestra metodología ofrece las siguientes características sobresalientes:

A.        ACTIVIDADES EDUCATIVAS ORIENTADAS PRINCIPALMENTE AL DESARROLLO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES:

1.        Actividades altamente participativas, basadas principalmente en tareas grupales, generalmente precedidas por tareas individuales preparatorias y complementadas con reuniones plenarias. Para dichas actividades, empleo del método del caso (incluyendo casos reales de la empresa) y otros medios como: tests, planteos de cuestiones controvertidas, videos, intercambio de experiencias entre los participantes, simulaciones, juegos, etc.

2.        Utilización de lectura básica previa (obligatoria) y complementaria (optativa).

 B.         GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO PARA FAVORECER LA TRANSFERENCIA AL TRABAJO:

1.       Diagnóstico de la situación actual del participante de cara a la situación deseada, tomando en cuenta los objetivos del aprendizaje. Este diagnóstico comprende:

-          La contestación de instrumentos de diagnóstico, cuyos resultados favorecen el autoconocimiento del participante.

-          Aplicación de mecanismos de “feedback”, basados en dichos instrumentos, en el intercambio entre los participantes, en el coaching que se refiere más adelante y en otros medios.

-          Tareas grupales de reflexión en torno a los objetivos del aprendizaje, los contenidos temáticos, los instrumentos de diagnóstico y el feedback.

2.       Elaboración de un plan de desarrollo personal (PDP), basado en el diagnóstico indicado precedentemente, que comprende:

-          Plan de acciones personales, en términos de medidas concretas a cargo del propio participante. Este plan se orienta principalmente al aprendizaje basado en la acción (“action learning”).

-          Recomendaciones a la organización (tomada en conjunto o al sector al que pertenece el participante) de medidas concretas que contribuyan al logro de los objetivos del aprendizaje.

3.       Desarrollo de actividades de seguimiento que pueden incluir:

-          Una o más entrevistas de un coach con el participante para ayudarlo en su diagnóstico y PDP.

-          Monitoreo de la ejecución de los planes de acción personales.

-          Seguimiento de las recomendaciones a la organización referidas en 2.

-          Refuerzo complementario para ciertos participantes, como ser actividades de “coaching” adicional, “counseling” o “mentoring”.

Contenido del Programa

Desarrollo personal (DP)

Objetivos del DP: resolución de crisis o problemas, mejora del desempeño y cambio personal.

Elementos del desempeño: comportamientos y resultados. Análisis de sus causas: personales y del contexto.

Competencias y características personales: conocimientos y habilidades específicas, valores y creencias, vocación,

condiciones físicas, personalidad e inteligencia.

Elementos de la personalidad: motivos, rasgos y autoconcepto. Análisis de su origen. Su influencia sobre el comportamiento.

Gestión de las diferencias de personalidad.

Cómo lograr el cambio personal.

Inteligencia emocional (IE)

Concepto de inteligencia. Campos de la inteligencia. Teoría de las inteligencias múltiples.

Concepto de IE.

Extremos “reduccionistas”: descontrol emocional y racionalismo estrecho.

Habilidades asociadas a la IE: intrapersonales e interpersonales. Enfoque de Goleman.

Influencia de la IE sobre el éxito en el trabajo.

Evaluación y desarrollo de la IE.

Estilos personales – Modelo de Myers-Briggs

Características generales del modelo.

Las cuatro dimensiones del modelo: orientación de la energía, percepción, juicio y relación percepción – juicio.

Preferencias personales en cada dimensión: extravertido o introvertido, sensorial o intuitivo, pensador

o sentimental, y estructurado o flexible.

Los 16 estilos o tipos psicológicos que surgen de la combinación de preferencias.

Aplicación del modelo – “conocete a ti mismo y comprende a los demás”: desarrollo personal, relación

con los demás (adaptación e integración), y relación con la tarea.

Identificación del estilo personal. Devolución de los resultados de la aplicación del “Myers Briggs Type Indicator” (MBTI).

Liderazgo y gerencia – Conceptos fundamentales

Concepto de liderazgo. Su relación con la gerencia, la motivación de los demás y el ejercicio del poder.

Factores del liderazgo: personales y situacionales.

Eficacia de los comportamientos directivo y participativo en el proceso de toma de decisiones. Enfoque situacional.

Estilos al respecto.

Funciones fundamentales del liderazgo: diseño de la estrategia y del cambio organizacional, y alineamiento

 y desarrollo de la gente.

Atributos del líder.

Roles y competencias gerenciales

Concepto abarcativo de gerente, más allá del título formal.

Modelo de Análisis Organizacional: la organización, su entorno y su evolución en el tiempo. Elementos de la

organización: arquitectura (estrategia, estructura y sistemas), operación, información, personas y resultados.

Roles de un gerente: operador, administrador, arquitecto, humano y externo. Su relación con el liderazgo.

Atributos diferenciales de cada uno de los roles. Capacidad de las personas al respecto. Implicancias en cuanto

al trabajo en equipo, la evaluación del desempeño y del potencial, el desarrollo personal, etc.

Relación entre los roles y los niveles jerárquicos.

Desafíos del gerente. Desarrollo de los roles de arquitecto y humano.

Estilos gerenciales y de liderazgo

Orientación a la tarea y los resultados y orientación a las personas. ¿Oposición o sinergia?

Prototipos de estilos en función de dichas orientaciones.

Relación entre los estilos individuales y la cultura de la organización.

Visiones del propio gerente, de su jefe y de sus colaboradores. Implicancias en cuanto a la evaluación

del desempeño y el desarrollo personal.

Ejercicio del liderazgo gerencial

Funciones del liderazgo gerencial en torno a la tarea de los colaboradores: asignación, orientación, apoyo,

control, feedback, evaluación y recompensas.

Problemas que origina el ejercicio inadecuado de cualquiera de dichas funciones.

Revelación y feedback

La ventana de “Johari”. Importancia de la revelación y del feedback.

Concepto de feedback. Feedback de refuerzo y crítica constructiva.

Cómo dar feedback eficaz.

Liderazgo situacional (LS)

Conceptos fundamentales. Adaptación del comportamiento del líder al nivel de desarrollo (competencias y motivación)

del liderado. Consideración de otros factores intervinientes.

Análisis del modelo de LS de Blanchard.

Perfeccionamiento de dicho modelo. Aplicación especial a la relación jefe–colaborador. Comportamientos del líder:

orientado a la tarea y de apoyo a la persona.

Ciclo de desarrollo y ciclo regresivo.

Inclinación personal en la aplicación del LS.

            (2) Los participantes de empresas vinculadas a Deloitte deben realizar su inscripción escribiendo a acarmona@adrha.org.ar

(*)Santiago Lazzati. Director Asociado de la firma Deloitte, actuando no sólo en Argentina sino también en el resto de LATCO (Latin American Countries Organization) en el área de Consultoría, especialmente en servicios de Human Capital. Contador Público Nacional  - Universidad de Buenos Aires. Especialista en temas de management y comportamiento humano. Conferencista en muchos países de América y Europa.Asesor de la Corte Criminal Internacional, sita en la Haya, Holanda, en cuanto a la organización de la Oficina de la Fiscalía que dirige el Dr. Luis Moreno Ocampo. Síndico titular de Hoteles Sheraton de la Argentina, de sociedades del Grupo Telefónica en Argentina y de YPF.  Profesor titular de las Facultades de Ciencias Económicas de la Universidad Católica Argentina y de la Universidad de Buenos Aires. Es profesor invitado de otras Universidades e Instituciones de post-grado.